El internet ha llegado a revolucionar nuestras vidas. Tanto profesionales como personales, por consecuencia se ha modificado la comunicación entre todos. La relación entre la empresa con sus clientes, empleados, socios y proveedores jamás será la misma. Por lo que es de vital importancia para todos los que tienen negocios conocer más sobre el Comercio Electrónico, como funciona, cuál es su significado y que ventajas nos provee.
Hablando en buen español el Comercio Electrónico no es otra cosa que la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación, con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, clientes y sus socios.
¿Porqué es tan importante el Comercio Electrónico?
Se espera que en aproximadamente 5 años sobre el 50% de las ventas al detal se realicen por medios electrónicos. Esto es así por las ventajas y conveniencias que les ofrece a los clientes. Información provista por Forrester Research, INC
Hay 3 ventajas principales para que los clientes estén cambiando sus hábitos de consumo a uno electrónico:
1. Permite el acceso a más información. Nuestros clientes pueden conseguir toda la información que necesitan con solo presionar una tecla.
2. Facilita la investigación y comparación de precios. La práctica de estar “shopping around” o en mejor español casando ofertas se acabo. Desde la comodidad de su hogar, trabajo o negocio los clientes pueden hacer la comparación de precios en el mercado, sin invertir mucho tiempo y reduciendo los gastos por lo que pueden hacer una mejor elección entre los servicios, ventajas y costos de los comercios.
3. Mejores precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores se produce una baja en los costos y precios, por lo que tal incremento obliga a los comercios a mejorar la calidad y variedad de los productos y servicios. 
Ahora ya tienes mayor conocimiento del porque los hábitos de compras han cambiado, pero la parte más importante es como usted como empresario y dueño de negocio le puede sacar el mayor provecho a esta oportunidad de negocios las 24 horas del día, los 365 días del año, los 7 días de la semana.
Las ventajas para su empresa y/o negocio son variadas, por ejemplo:
1. Mejor distribución. Dependiendo cuales sean los productos y/o servicios que proveas le va a facilitar la distribución de los mismos y en muchos casos puede bajar los gastos a $0. Un ejemplo excelente son los libros o productos digitales. Ya no hay que enviarlos por correo, es tan sencillo como recibir el pago y de forma inmediata se le envía el archivo digital al cliente. Costo operativo de esta transacción: $0.00 De igual forma al disminuir el tiempo en que se realiza la transacción comercial se incrementa la eficiencia del negocio y/o empresa.
2. Globalización. En momentos donde la economía en los Estados Unidos y Puerto Rico enfrenta una difícil situación económica, si queremos sobrevivir, hay que enfocar nuestros horizontes en los mercados estables. Uno de estos lo es Europa. Para los europeos realizar compras pagando en euros dentro de los Estados Unidos se ha convertido en una forma de ahorro inmensa y más aun donde en Europa el costo de vida es tan elevado. Para que tengan una idea más clara, Liquidaciones PR le vendió por medio de su página electrónica, www.liquidacionespr.net, a un español una cámara SONY HD. Este cliente si hubiese adquirido la misma cámara en España su costo estaría en alrededor de$5,100 E. El costo de venta de la cámara fue de unos $2,000 E. Esto represento un ahorro para el cliente de $3,100 E y una venta para Liquidaciones PR de $3,200 USD.
3. Comunicación y mercadeo. Actualmente las empresas utilizan las campañas de correos electrónicos para maximizar las ganancias y disminuir los costos. Esta es una forma eficaz y económica de transmitir información sobre servicios, ofertas e información. Esto ayuda a desarrollar las relaciones con los clientes e incluso con los empleados. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. No tan solo ayudando al cliente a encontrar y/o requerir tanta información como deseen, de igual manera ayudando al comercio a obtener información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Una de las áreas que más ayuda es cuando queremos como comercio alejarnos de la competencia en precios, ofreciendo más información especializada y dando ese valor añadido satisfaciendo las necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan. Esto lo que quiere decir que el precio caro o barato va a depender de la valorización del cliente y no necesariamente de los costos.
4. Beneficios operacionales. El uso de medios electrónicos reduce los errores, tiempo y sobrecostos en el manejo de la información. Puedes disminuir los costos operacionales al acceder de forma interactiva a la base de datos de oportunidades de ofertas, enviar estas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones. Además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventajas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos en especial los remotos.
5. Método de pago. Cuando realizamos Comercio Electrónico uno de los temores más grandes que puede haber es como obtengo mi dinero y más aun cuando hablamos de otros mercados donde la moneda no es la misma. En estos momentos hay programas electrónicos donde te facilitan el recibir el pago por los productos y/o servicios e incluso realizan la conversión de moneda por un costo mínimo. Algunos de estos proveedores lo son: http://www.paypal.com/ y http://www.googlecheckout.com/
Ahora ya tienes mayor conocimiento del porque los hábitos de compras han cambiado, pero la parte más importante es como usted como empresario y dueño de negocio le puede sacar el mayor provecho a esta oportunidad de negocios las 24 horas del día, los 365 días del año, los 7 días de la semana.
Las ventajas para su empresa y/o negocio son variadas, por ejemplo:
1. Mejor distribución. Dependiendo cuales sean los productos y/o servicios que proveas le va a facilitar la distribución de los mismos y en muchos casos puede bajar los gastos a $0. Un ejemplo excelente son los libros o productos digitales. Ya no hay que enviarlos por correo, es tan sencillo como recibir el pago y de forma inmediata se le envía el archivo digital al cliente. Costo operativo de esta transacción: $0.00 De igual forma al disminuir el tiempo en que se realiza la transacción comercial se incrementa la eficiencia del negocio y/o empresa.
2. Globalización. En momentos donde la economía en los Estados Unidos y Puerto Rico enfrenta una difícil situación económica, si queremos sobrevivir, hay que enfocar nuestros horizontes en los mercados estables. Uno de estos lo es Europa. Para los europeos realizar compras pagando en euros dentro de los Estados Unidos se ha convertido en una forma de ahorro inmensa y más aun donde en Europa el costo de vida es tan elevado. Para que tengan una idea más clara, Liquidaciones PR le vendió por medio de su página electrónica, www.liquidacionespr.net, a un español una cámara SONY HD. Este cliente si hubiese adquirido la misma cámara en España su costo estaría en alrededor de$5,100 E. El costo de venta de la cámara fue de unos $2,000 E. Esto represento un ahorro para el cliente de $3,100 E y una venta para Liquidaciones PR de $3,200 USD.
3. Comunicación y mercadeo. Actualmente las empresas utilizan las campañas de correos electrónicos para maximizar las ganancias y disminuir los costos. Esta es una forma eficaz y económica de transmitir información sobre servicios, ofertas e información. Esto ayuda a desarrollar las relaciones con los clientes e incluso con los empleados. Este potencial para la interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. No tan solo ayudando al cliente a encontrar y/o requerir tanta información como deseen, de igual manera ayudando al comercio a obtener información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Una de las áreas que más ayuda es cuando queremos como comercio alejarnos de la competencia en precios, ofreciendo más información especializada y dando ese valor añadido satisfaciendo las necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan. Esto lo que quiere decir que el precio caro o barato va a depender de la valorización del cliente y no necesariamente de los costos.
4. Beneficios operacionales. El uso de medios electrónicos reduce los errores, tiempo y sobrecostos en el manejo de la información. Puedes disminuir los costos operacionales al acceder de forma interactiva a la base de datos de oportunidades de ofertas, enviar estas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones. Además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventajas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos en especial los remotos.
5. Método de pago. Cuando realizamos Comercio Electrónico uno de los temores más grandes que puede haber es como obtengo mi dinero y más aun cuando hablamos de otros mercados donde la moneda no es la misma. En estos momentos hay programas electrónicos donde te facilitan el recibir el pago por los productos y/o servicios e incluso realizan la conversión de moneda por un costo mínimo. Algunos de estos proveedores lo son: http://www.paypal.com/ y http://www.googlecheckout.com/ 
POR:
Glenda Sánchez
Presidente
Nilan Enterprises, INC
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